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        服務項目
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        家政服務
        作者:admin   發表時間:2014年10月21日 15:30

            家政服務員:根據要求為所服務的家庭操持家務,照顧兒童、老人、病人,管理家庭有關事務的人員。

            服務分類

            保姆,小時工,鐘點工,保潔,涉外家政,家,護工,老人護理,養老院,家庭烹飪。

            其家庭服務包括:

            家庭廚藝及飲食,家庭保潔衛生,家庭雜務(洗衣熨燙,代交雜費等)、家庭護理(醫護,侍疾,照顧老人,照顧病人陪護聊天,家庭保健等家居綠化,美化于房屋裝飾、寵物照料托管、家電維護、等

            家庭所有成員的健康和膳食營養管理;

            家庭成員患病聯系、就醫及發生意外事故的處理;

         

        服務對象
         
            又稱消費者,客戶,雇主,主要指家庭用戶。事實上,家政服務的職業化和社會化程度提高,服務對象已不僅僅限于家庭用戶。
         
        服務合同
         
            根據誠實信用、平等協商的原則,家政服務機構與家政服務人員之間、家政服務人員與家政服務對象之間、家政服務對象與家政服務機構之間達成的關于相互之間權利義務關系的約定。
         
        家政服務可包括下列項目中的全部或部分服務內容。
         
        一、 家庭清潔服務
         
        1 清潔基本順序
         
        從上到下,從左到右,從里到外,服務時應靈活運用。
         
        2 清潔基本要求
         
        家庭清潔要求是“九無、八亮、兩保持”:
         
        “九無”是指:無積塵,無塔灰,無蛛網,無碎片,無污漬,無銹斑,無積水,無布毛,無異味;
         
        “八亮”是指:玻璃,金屬扶手,燈具,鏡面地面,金屬門牌號,電視熒光屏等設備面和衛生設備干凈明亮;
         
         “兩保持”是指:保持空氣清新無異味;設備設施保證潔凈整齊,使用狀態完好。
         
        二、 衣物洗滌收藏
         
           衣物洗滌時應根據面料種類選擇適當的洗滌方式,常用的洗滌方式有:手洗、機洗和干洗。衣物收藏時應根據面料種類選擇適當的收藏環境,并采取適當的防蟲、防潮措施。
         
        三、 醫療護理
         
        1 老人護理
         
        1.1 應熟悉了解老人的身體狀況和生活習慣。
         
        1.2 應定時照料老人的飲食起居、衣著的舒適度。
         
        1.3 老人居住的房間,應保持室內空氣清新。
         
        1.4 老人有慢性病的,應按時提醒老人服藥。
         
        1.5 宜讓老人進行適當的鍛煉,同時避免劇烈運動。
         
        1.6 老人外出應準備必須物品,應根據老人身體健康情況,合理安排外出時間。
         
        1.7 老人去醫院就診,應帶齊就診時所需的物品。
         
        2 病人護理
         
        2.1 應了解病人的基本病情和體征狀態。
         
        2.2 應遵醫囑或消費者要求照料病人飲食起居。
         
        2.3 臥床病人應遵醫囑或消費者要求定時清潔、按摩。
         
        2.4 應遵醫囑或消費者要求對病人房間的空氣進行通風換氣。
         
        2.5 經常和病人進行溝通,建立良好的信任關系,熟悉病人家屬的聯系方式。
         
        2.6 應遵醫囑或病人家屬要求對病人有特別交代的事項,不可隨意改變。
         
        其他:按與消費者約定的內容提供家政服務內容。
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